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前微信海外运营负责人刘翌加入加推,他决心做

时间:2018-03-15   访问量:1355
去几年,AI技术开始走进大众的视野,产业链正在不断的被重塑,孕育着一批新的初创公司,并为中国的企业级市场注入了一股全新的活力。这一美好的行业前景,吸引了诸多领域的投资人,以及一群具有前瞻眼光的创业者。
创业对于互联网时代的从业者,无疑是一场痛苦并快乐着的冒险。尤其是对于长期浸染在BAT的巨头企业环境中人来说,他们拥有天然的创业优势。


前微信海外运营负责人&深圳加推科技创始人刘翌,便是具备前瞻眼光的创业者之一。加推科技是一家腾讯系互联网公司,目前已完成千万级天使轮融资,率先提出了B2S2C(Boss toSales to Customer)的移动销售管理理念,并推出中国首款微信销售系统。
B2S2C理念,是刘翌基于微信丰富的工作经验以及对互联网发展的深入思考,从最开始的萌芽到产品落地,都是其与团队共同努力的结果。
进入BAT,可能是很多人的职业梦想。但有一群人,在有人羡慕进入 BAT 巨头企业的同时,他们却选择了离开。
在他进入腾讯的5年多时间,正是腾讯海外艰苦创业的历程。从最开始的PC端产品QQ,QQ邮箱,QQ游戏,SNS到移动互联网时代的微博,手机浏览器和后来如日中天的微信。微信的国际化经历是对刘翌后来创业影响最大的一段经历。尤其是与张小龙合作的那几年时间,对于如何做出一款真正成功的产品,他有三个核心认知:
1)这个产品是否能够真正解决一个社会问题,一个群体的痛点;
2)是否应用更加高效的技术手段;
3)相比同类解决方案,是否具备让用户不可抗拒的超高性价比。
这3个认知成为了刘翌后来创业的核心方法论。提到Salesforce,他表示在Oracle的时候,Salesforce就一直是Oracle的主要竞争对手。而如今,它的市值已经到了700亿美金。
“但不管Salesforce在海外市场如何成功,在中国市场,它始终水土不服。这几年,我接触过许多企业家朋友,他们普遍反应一个问题,就是生意越来越难做,销售变得越来越难。我在想,如果人的刚需是吃饭。那么企业的刚需就是提升业绩,提升业绩的核心就是提升销售和销售管理。”
中国目前的CRM软件是否真正意义上解决了这些问题呢?刘翌带着这些问题,与团队走访了不下200家企业进行调研,并深入研究Salesforce,钉钉,纷享逍客,销售易等主流国内外CRM企业。
“最后,我发现目前不管是国际上还是国内的主流CRM,几乎全部在围绕销售管控来设计,而没有真正意义上站在销售的角度,从他们的痛点去解决问题。那么,是否可以做一款真正符合中国国情的“Salesforce?”
他使用了第一个产品认知模型进行思考:即这个产品是否能够真正解决一个社会问题,一个群体的痛点。答案是肯定的。我们正在经历史上最大的创业潮,每天有11600家企业诞生,每分钟新增8家公司,全国有4300万的企业数量及8000万的销售人员。
如此庞大的企业和销售人员数据,目前正面临着发展问题。对于企业和销售来说,他们的刚需是什么呢?是销售收入。
将企业的销售痛点进行分解,首先来看销售端,全国8000多万销售人员群体的痛点究竟是什么?除了销售,对企业,他们在销售管理上的痛点又在哪里?
 
现在用第二个认知标准进行判断,是否可以用更加高效的技术手段来满足这些痛点?
这和他曾经的微信工作经历相关,思考的点在于这个新技术应该是一个基于微信的技术移动应用,原因有三点:
首先,目前微信已经是国民级应用,超过9亿的日活跃用户,更可怕的是,它几乎占据了几乎85%以上的用户时长。
第二,微信小程序。微信小程序的最大便利就是客户免去了安装APP和使用APP的场景,所以用户使用一个非高频APP几乎是不可能的。小程序在微信体系内最大的优势就是可以分享,轻松实现触达,转化率比APP指数几倍的增加。
第三,解决销售和客户沟通的问题,微信的效率无疑是最高的。基于这个思考,他开始考虑产品展现方式的问题。比如从销售场景思考,每一个销售和客户第一次见面时,递交名片是一种礼仪,更是一种信息交换,这为接下来的成交奠定基础。也就是说,名片往往是销售的入口。
微信小程序,作为当前风口下的热门应用,它兼具了微信的天然社交流量,入口也更便捷,还可以便捷的分享,让人和人的连接变得更加便捷。所以,使用微信小程序技术来实现加推AI名片的功能是最完美的。因为它完美融合微信的流量红利,快速触达用户的同时,将最大化发挥流量的价值,使用微信的社交裂变属性,解决销售的获客和成交难题,让销售成交可以更加高效。
 
从销售管理的层面来看,现在的企业CRM服务市场并不能真正的解决企业销售管理问题,不论是外勤打卡,还是客户拜访汇报,企业管理者无法判断其真实性。更重要的是,客户作为企业重要资产,无法从根本上得到保障,因为大部分客户都掌握在销售人员手里。一旦员工离职,客户大部分会被带走,给企业造成严重的损失。
在无法真正帮助到销售的情况下,85%以上的企业把销售管理当作了管理销售逆反人性、激发负能量的CRM软件依然成为上个年代销售管理的代名词。
微信作为一个去中心化的生态,与市面其他平台不同,粉丝,数据的归属权都属于企业本身。加推的微信销售系统,除了使用微信的技术,还大量应用了AI技术。一方面,AI雷达可以让企业对销售的过程一目了然,更能实时掌握所拜访意向客户,通过销售漏斗算出客户的成交可能性,帮助销售快速促进成交。其次,企业的销售管理从过去的压制性管理,转变为帮助销售成单的高效管理。这样一来,企业的业务流程运转将变得更高效。
 
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B2S2C模式(Boss to Sales to Customer),是刘翌在思考新一代CRM商业模式的时候,与团队多次探讨总结的销售管理理念。B2S2C基于微信和AI技术,可以把老板(Boss)和销售(Sales)以及客户(Customer)的数据流打通,使销售和老板之间的关系由“管理销售”升级到“赋能销售”。老板可以通过加推系统随时随地知道每个销售,每个客户的情况,真正实现智能化,可视化,移动化管理。
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“我们相信,未来的一年,整个行业将有翻天覆地的变化,这也是我们在微信生态,AI领域公司非常好的机会,明后年将会有一个爆发式的增长。“刘翌最后表示。
也许在不久的将来,B2S2C也将成为继阿里的S2B2C(Supplier to Business to Customer)的新零售模型之后,成为“新销售”的代名词。


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